Trasporti
Ferrovie Aurelia
Informazioni su orari, ritardi e rimborsi gestite in automatico.
-67%
Attesa media
24/7
Info viaggiatori
+38%
Rimborsi gestiti
The challenge
Durante i disagi gli operatori venivano inondati da migliaia di chiamate contemporanee.
The solution
Agente collegato al sistema viaggiatori: risponde su corse, ritardi, deviazioni e apre richieste di rimborso.
«I passeggeri ricevono risposte immediate anche quando i treni sono in ritardo.»
Responsabile customer care
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Phone number included, unlimited calls with an annual contract (monthly contract: 250 minutes/month, overage €0.70/min), cancel anytime. Live in 2-3 business days.