72%
Ticket chiusi al primo contatto
-6h
Tempo medio di risposta
24/7
Presidio
The challenge
I tecnici venivano interrotti da domande ripetitive su installazione e configurazione.
The solution
Agente addestrato sulla knowledge base tecnica, con apertura ticket e escalation al reperibile.
«L'AI risolve il primo livello, i tecnici lavorano sui casi veri.»
Service Manager
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Phone number included, unlimited calls with an annual contract (monthly contract: 250 minutes/month, overage €0.70/min), cancel anytime. Live in 2-3 business days.