Mutualità sanitaria
Cassa Padana
Stato rimborsi e prenotazioni servizi per i soci, h24.
-48%
Attese in call center
+31%
Richieste risolte autonomamente
100%
Stato rimborsi tracciato
Le défi
Il call center soci era saturo di richieste sullo stato rimborso e prenotazioni visite specialistiche.
La solution
Agente collegato al portale soci: comunica lo stato rimborso, allega documenti e prenota le prestazioni convenzionate.
«I soci trovano risposte sul rimborso a qualsiasi ora.»
Responsabile servizio soci
Activez votre agent vocal
Numéro de téléphone inclus, appels illimités avec un contrat annuel (contrat mensuel : 250 minutes/mois, dépassements 0,70 €/min), résiliation libre. Activation en 2-3 jours ouvrés.