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Retour à l'accueil

Études de cas

Comment les entreprises italiennes utilisent les agents vocaux IA

Chiffres, contexte et configuration de chaque projet : de l'accueil d'un cabinet médical aux campagnes outbound d'un réseau immobilier.

Studio dentistico Nord Milano

9.000 chiamate all'anno gestite senza aumentare il personale di segreteria.

100%

Chiamate risposte

-38%

No-show

22/sett.

Ore segreteria liberate

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Rete immobiliare Roma Sud

Lead dai portali richiamati in meno di 30 secondi, 7 giorni su 7.

2,4x

Visite prenotate

<30 sec

Tempo di risposta

-90%

Lead persi

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Concessionaria multimarca Veneto

Officina e vendite separate automaticamente sulla stessa linea.

0 sec

Attesa media

+45%

Prenotazioni officina

illimitate

Chiamate simultanee

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E-commerce arredamento

Assistenza post-vendita h24 attivata in una sola settimana.

78%

Richieste risolte dall'AI

-61%

Costo assistenza

24/7

Copertura

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Property management

Amministrazione condominiale Torino

Segnalazioni condominiali classificate e inoltrate al reperibile.

100%

Segnalazioni tracciate

<1 min

Tempo di inoltro urgenze

1.800

Chiamate gestite/mese

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Servizi professionali

Studio commercialisti Bologna

Picco delle scadenze fiscali gestito senza interruzioni allo studio.

-70%

Interruzioni

100%

Chiamate gestite

5 giorni

Attivazione

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Ferrovie Aurelia

Informazioni su orari, ritardi e rimborsi gestite in automatico.

-67%

Attesa media

24/7

Info viaggiatori

+38%

Rimborsi gestiti

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Banca Vetta

Operazioni semplici e appuntamenti in filiale risolti in voce.

-54%

Chiamate agli operatori

<30 sec

Tempo di risposta

+42%

Appuntamenti fissati

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Mutualità sanitaria

Cassa Padana

Stato rimborsi e prenotazioni servizi per i soci, h24.

-48%

Attese in call center

+31%

Richieste risolte autonomamente

100%

Stato rimborsi tracciato

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Moretti Group

Un unico numero per tre stabilimenti e sei reparti.

<10 sec

Tempo di instradamento

-80%

Trasferimenti errati

3

Stabilimenti

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Aliseo Energia

Letture, autoletture e cambi di fornitura raccolti in automatico.

18.000

Letture raccolte/mese

-54%

Costo per contatto

0

Chiamate perse

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TecnoAlpi

Supporto tecnico di primo livello attivo anche di notte.

72%

Ticket chiusi al primo contatto

-6h

Tempo medio di risposta

24/7

Presidio

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Gruppo Vallenova

Reception unica per otto società del gruppo.

8

Società servite

-52%

Costi di segreteria

1

Numero unico

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Adriatica Logistics

Tracking spedizioni e prenotazione slot di carico via telefono.

2.400

Chiamate gestite/mese

-37%

Attese in banchina

100%

Slot tracciati

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Nordest Assicurazioni

Apertura sinistri guidata e sempre disponibile.

+41%

Denunce complete

-3 giorni

Tempo di apertura

24/7

Ricezione

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Fintech Kaleido

Onboarding assistito e verifica identità in voce.

+27%

Onboarding completati

1.100

Richiami/mese

48h

Tempo di recupero

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Sanità Digitale Iris

Prenotazioni e disdette per una rete di 26 poliambulatori.

26

Sedi collegate

+31%

Agenda occupata

-49%

Disdette tardive

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Media & produzione

MediaLab Torino

Filtro delle richieste creative e qualificazione dei budget.

-70%

Chiamate non qualificate

+2x

Brief utili

5 min

Tempo di qualifica

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Sartoria Bellini

Appuntamenti per prove e misure gestiti durante il lavoro in atelier.

+38%

Appuntamenti

0

Chiamate perse

3 giorni

Attivazione

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Sanità privata

Clinica San Michele

Segreteria clinica h24 con triage non clinico.

300

Chiamate nel picco

100%

Risposte immediate

-40%

Carico segreteria

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Studio Legale Ricci

Primo inquadramento delle pratiche e verifica conflitti.

-64%

Chiamate fuori materia

+29%

Consulenze fissate

100%

Riepiloghi scritti

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Immobiliare Cortina

Richieste immobili qualificate e visite in agenda automaticamente.

+46%

Visite fissate

<1 min

Tempo di risposta al lead

7/7

Copertura

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Autofficina Bruni

Tagliandi e preventivi prenotati mentre l'officina lavora.

+52%

Prenotazioni officina

0

Chiamate perse

150 €

Canone mensile

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Food & beverage

Torrefazione Nuvola

Ordini ricorrenti dei bar raccolti in voce.

900

Ordini/mese

-92%

Errori di trascrizione

06:00

Apertura ordini

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Dental Smile Milano

Recall e riempimento dei buchi in agenda.

87%

Slot recuperati

+18%

Fatturato per poltrona

4 min

Tempo di riassegnazione

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Ferro & Fuoco Gym

Informazioni abbonamenti e prove gratuite senza staff in reception.

+63%

Prove prenotate

+21%

Nuovi iscritti

24/7

Risposte

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Retail specializzato

Ottica Vismara

Controlli della vista prenotati anche a negozio chiuso.

+35%

Esami prenotati

-50%

Mancate presenze

2 giorni

Setup

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Hotel Belvedere

Richieste camere e servizi gestite in tre lingue.

3

Lingue gestite

+28%

Prenotazioni dirette

notte

Presidio garantito

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Edilcasa Costruzioni

Cantieri e fornitori smistati senza fermare i lavori.

-71%

Interruzioni

60

Chiamate filtrate/giorno

<1 min

Notifica urgenze

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Vino & agroalimentare

Terre di Sesia

Visite in cantina e ordini privati gestiti in stagione.

+57%

Visite prenotate

+19%

Vendite dirette

7/7

Disponibilità

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Elettro Impianti Sud

Interventi urgenti classificati e assegnati al tecnico giusto.

<5 min

Tempo di assegnazione

+33%

Interventi/giorno

24/7

Pronto intervento

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Cantiere Nautico Elba

Rimessaggi e assistenza barche prenotati fuori stagione e in alta stagione.

3x

Volume gestito

+24%

Contratti rimessaggio

0

Chiamate perse

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Serramenti Pavan

Sopralluoghi per preventivi fissati direttamente in agenda.

-2

Richiami per lead

+44%

Sopralluoghi

+16%

Preventivi chiusi

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Trasporto conto terzi

Trasporti Ruggeri

Quotazioni rapide e stato consegne senza operatore dedicato.

+39%

Quotazioni raccolte

24/7

Ricezione

-58%

Tempo di risposta

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Scuola Lingue Verbo

Iscrizioni e test di livello prenotati in autonomia.

+48%

Iscrizioni gestite

1.400

Chiamate a settembre

100%

Dati raccolti

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Consorzi agricoli

Consorzio Olivicolo

Prenotazione conferimenti al frantoio in campagna olearia.

-62%

Attese al frantoio

800

Prenotazioni/settimana

6

Settimane di picco

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Consulenza fiscale

Studio Marchetti

Scadenze fiscali senza telefono che blocca lo studio.

68%

Domande risolte dall'AI

+3h

Tempo utile al giorno

100%

Chiamate tracciate

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Artigianato alimentare

Panificio Lo Rosso

Ordini su prenotazione raccolti anche durante l'infornata.

+31%

Ordini su prenotazione

0

Ordini persi

2 giorni

Attivazione

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Pasticceria Dolce Vita

Torte su misura ordinate senza errori nei periodi di festa.

+45%

Ordini nelle feste

-90%

Errori sugli ordini

100%

Conferme scritte

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Parrucchieri Vanity

Agenda piena e disdette recuperate in tempo reale.

+29%

Prenotazioni

79%

Buchi recuperati

0

Chiamate perse

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Servizi di prossimità

Lavanderia Bolla Blu

Ritiri e consegne a domicilio organizzati in voce.

+72%

Ritiri a domicilio

1

Giro ottimizzato/giorno

7/7

Prenotazioni

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Pronto intervento

Idraulica Rapida

Emergenze idrauliche prese in carico anche di notte.

+2,1x

Interventi notturni

<3 min

Presa in carico

24/7

Reperibilità

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Farmacia Sesto

Disponibilità farmaci e prenotazioni servizi senza coda al banco.

-66%

Interruzioni al banco

+27%

Prenotazioni servizi

100%

Richieste tracciate

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Ristorante Da Nino

Prenotazioni tavoli gestite anche nel pieno del servizio.

+33%

Coperti prenotati

-48%

No-show

0

Chiamate perse

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Le Ginestre

Soggiorni e cene su prenotazione senza reception fissa.

+41%

Prenotazioni

2

Persone in struttura

24/7

Risposte

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Veterinaria Zampe

Visite prenotate e urgenze filtrate in ambulatorio.

+36%

Visite prenotate

-74%

Interruzioni in visita

100%

Richiami ricordati

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Tipografia Inchiostro

Richieste di preventivo raccolte con tutte le specifiche.

-2

Scambi email per preventivo

+38%

Preventivi emessi

24h

Tempo di risposta

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Noleggio Sprint

Disponibilità veicoli e prenotazioni anche a ufficio chiuso.

+49%

Prenotazioni

7/7

Copertura

<2 min

Tempo di quotazione

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Retail alimentare

Gelateria Bianco Latte

Ordini per eventi e vaschette su prenotazione.

2x

Ordini per eventi

-100%

Chiamate perse in estate

150 €

Canone mensile

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Agenzia creativa

Officina Creativa 21

Primo contatto e brief raccolti senza distrarre il team.

-68%

Interruzioni

+23%

Call qualificate

100%

Brief tracciati

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Sartoria Digitale Wovn

Onboarding clienti e supporto abbonamenti in voce.

+1

Canale di supporto

64%

Richieste risolte in voce

0

Nuove assunzioni

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Numéro de téléphone inclus, appels illimités avec un contrat annuel (contrat mensuel : 250 minutes/mois, dépassements 0,70 €/min), résiliation libre. Activation en 2-3 jours ouvrés.

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