Industria tech
TecnoAlpi
Supporto tecnico di primo livello attivo anche di notte.
72%
Ticket chiusi al primo contatto
-6h
Tempo medio di risposta
24/7
Presidio
Le défi
I tecnici venivano interrotti da domande ripetitive su installazione e configurazione.
La solution
Agente addestrato sulla knowledge base tecnica, con apertura ticket e escalation al reperibile.
«L'AI risolve il primo livello, i tecnici lavorano sui casi veri.»
Service Manager
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Numéro de téléphone inclus, appels illimités avec un contrat annuel (contrat mensuel : 250 minutes/mois, dépassements 0,70 €/min), résiliation libre. Activation en 2-3 jours ouvrés.