Международные документы
Confidentiality (AT)
Обязательство о конфиденциальности для клиентов, находящихся в Австрии, дополняющее основной договор и DPA.
1. Сфера действия
Настоящий документ дополняет договор между Agent On Demand и клиентами, находящимися в Австрии, и применяется в дополнение к GDPR и австрийскому Datenschutzgesetz (DSG).
2. Тайна данных (§ 6 DSG)
Все лица, которые от имени Agent On Demand получают доступ к персональным данным клиента, обязаны соблюдать тайну данных в соответствии с § 6 DSG и прошли соответствующее обучение.
- Доступ ограничен принципом служебной необходимости
- Запрет на передачу данных без указания клиента
- Обязательство о конфиденциальности без ограничения по времени
3. Конфиденциальная информация
Вся техническая, коммерческая и организационная информация, предоставленная в ходе сотрудничества, является конфиденциальной, включая конфигурации агентов, скрипты, прайс-листы и данные звонящих.
4. Расшифровка разговоров
Звонки не записываются и не сохраняются в аудиоформате. Их содержание обрабатывается для создания текстовых расшифровок и резюме; клиент обеспечивает информирование звонящих в соответствии с австрийским законодательством.
5. Нарушения
О любом подозрении на нарушение конфиденциальности или данных клиенту сообщается без необоснованной задержки с описанием произошедшего и принятых мер.
6. Применимое право
Если иное не согласовано в письменной форме, к настоящему документу для австрийских клиентов применяется австрийское право; положения основного договора остаются в силе.