Политика конфиденциальности (сайт)

Мы уважаем конфиденциальность наших клиентов и всех иных субъектов данных и соблюдаем действующее законодательство о защите персональных данных, в частности Общий регламент по защите данных Европейского союза ("GDPR") и Законодательный декрет Италии № 196/2003 с изменениями, внесёнными Декретом № 101/2018.

Настоящее уведомление касается веб-сайта agent-ondemand.com и связанных с ним услуг.

Дата публикации текущей версии: 22.09.2026

Контролёром обработки персональных данных в рамках настоящего уведомления является:

Agent On Demand
Via Vittor Pisani 20
20124 Milano (MI), Italia
E-mail: info@agent-ondemand.com
Телефон: +39 02 8127 9680

• Посетители веб-сайта
• Клиенты и потенциальные клиенты
• Пользователи демо-версии голосового ИИ-ассистента

• Данные журналов и посещений сайта
• Техническая информация, например IP-адрес
• Информация о браузере и устройстве
• Технические файлы cookie, необходимые для работы сайта
• Поведение пользователя, релевантное для анализа ошибок

Предоставление персональных данных для посещения сайта не является обязательным ни по закону, ни по договору. Для некоторых функций отказ от предоставления данных делает их использование невозможным.

На сайте предлагается возможность протестировать голосового ассистента на основе искусственного интеллекта. После предоставления необходимых данных можно поговорить с ассистентом. Тестовый разговор не записывается и не сохраняется в аудиоформате. Его содержание обрабатывается исключительно для создания текстовой расшифровки и резюме, используемых для предоставления и улучшения услуги.

Собираемые и обрабатываемые данные:

• Идентификационные данные (имя и фамилия)
• Контактные данные (email, номер телефона)
• Компания
• Информация, переданная голосом ИИ-ассистенту

Просим вас не передавать особые категории персональных данных при использовании ассистента (этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзах, генетические или биометрические данные, данные о здоровье, данные о половой жизни или сексуальной ориентации). Вы можете избежать сбора таких данных, не используя тестовую услугу.

• Согласие субъекта данных согласно ст. 6(1)(a) GDPR
• Исполнение договора согласно ст. 6(1)(b) GDPR
• Законный интерес согласно ст. 6(1)(f) GDPR (предоставление, безопасность и улучшение услуги)
• Юридические, налоговые и бухгалтерские обязательства согласно ст. 6(1)(c) GDPR

Для оказания услуги мы привлекаем отобранных поставщиков, обрабатывающих данные в качестве обработчиков, на основании стандартных договорных положений или Data Privacy Framework, если данные передаются за пределы Европейской экономической зоны:

• Поставщики инфраструктуры и хостинга в Европейском союзе
• Поставщики облачной телефонии для присвоения номеров и маршрутизации звонков
• Поставщики синтеза и распознавания речи и языковых моделей
• Поставщики технической аналитики, мониторинга и предотвращения ошибок
• Shopify International Ltd. для управления заказами и платежами

Данные также могут передаваться банкам и поставщикам платёжных услуг, налоговым консультантам, юристам и коллекторским компаниям исключительно в указанных целях. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

Текстовые расшифровки, резюме и метаданные звонков хранятся в течение срока, согласованного с клиентом, как правило 12 месяцев, после чего удаляются. Договорные и налоговые данные хранятся в течение сроков, предусмотренных законом. Клиент может в любой момент запросить досрочное удаление данных, не подпадающих под обязательства по хранению.

Мы защищаем персональные данные с помощью технических и организационных мер, соответствующих современному уровню развития техники: инфраструктура в Европейском союзе, шифрование при передаче и хранении, псевдонимизация там, где это возможно, именной доступ и журнал доступа. В тарифе Enterprise доступен полный журнал аудита.

• Право на доступ к данным и получение их копии
• Право на исправление неверных или неполных данных
• Право на удаление в пределах, допускаемых законом
• Право на ограничение обработки
• Право на возражение против обработки
• Право на переносимость данных в структурированном и машиночитаемом формате
• Право отозвать согласие в любой момент без ущерба для законности предыдущей обработки

Все права можно реализовать, написав на info@agent-ondemand.com.

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются неправильно, вы можете связаться с нами. Вы также имеете право подать жалобу в Гарант по защите персональных данных Италии или в компетентный надзорный орган вашей страны.

Использование полученных через API Workspace пользовательских данных (как исходных, так и производных) будет осуществляться в соответствии с Политикой в отношении пользовательских данных Google, включая требования об ограниченном использовании (Limited Use).

Настоящее заявление распространяется на все данные, передаваемые в Agent On Demand — сервис компании Sales on Demand S.r.l. — через API Google Workspace.

Мы будем периодически обновлять настоящее уведомление. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты обновления. См. также условия предоставления услуг.