Mutualità sanitaria
Cassa Padana
Stato rimborsi e prenotazioni servizi per i soci, h24.
-48%
Attese in call center
+31%
Richieste risolte autonomamente
100%
Stato rimborsi tracciato
La sfida
Il call center soci era saturo di richieste sullo stato rimborso e prenotazioni visite specialistiche.
La soluzione
Agente collegato al portale soci: comunica lo stato rimborso, allega documenti e prenota le prestazioni convenzionate.
«I soci trovano risposte sul rimborso a qualsiasi ora.»
Responsabile servizio soci
Attiva il tuo agente vocale
Numero di telefono incluso, chiamate illimitate con contratto annuale (contratto mensile: 250 minuti/mese, eccedenze 0,70 €/min), disdetta libera. Attivazione in 2-3 giorni lavorativi.