Informativa sulla privacy (sito web)

Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e di tutte le altre persone interessate e ci atteniamo alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali, in particolare al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea ("GDPR") e al D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.

La presente informativa riguarda il sito web agent-ondemand.com e i servizi collegati.

Data di pubblicazione della versione attuale: 22.09.2026

Il titolare del trattamento dei dati personali nell'ambito della presente informativa è:

Agent On Demand
Via Vittor Pisani 20
20124 Milano (MI), Italia
E-mail: info@agent-ondemand.com
Telefono: +39 02 8127 9680

• Visitatori del sito web
• Clienti e potenziali clienti
• Utenti della demo dell'assistente telefonico AI

• Dati di log e dati sulle visite al sito web
• Informazioni tecniche come l'indirizzo IP
• Informazioni sul browser e sul dispositivo
• Cookie tecnici necessari al funzionamento
• Comportamento dell'utente rilevante per l'analisi degli errori

La fornitura di dati personali per la visita del sito non è richiesta né per legge né per contratto. Per alcune funzioni, la mancata fornitura comporta l'impossibilità di utilizzarle.

Sul sito offriamo la possibilità di provare un assistente vocale basato su intelligenza artificiale. Dopo aver fornito i dati necessari è possibile parlare con l'assistente. La conversazione di prova non viene registrata né conservata come audio. Il contenuto viene elaborato esclusivamente per produrre una trascrizione testuale e un riepilogo, utilizzabili per l'erogazione e il miglioramento del servizio.

Dati raccolti e trattati:

• Dati identificativi (nome e cognome)
• Dati di contatto (e-mail, numero di telefono)
• Azienda
• Informazioni trasmesse vocalmente all'assistente AI

Ti chiediamo di non trasmettere categorie particolari di dati personali durante l'uso dell'assistente (origine etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici o biometrici, dati sanitari, dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale). Puoi evitare la raccolta non utilizzando il servizio di prova.

• Consenso dell'interessato ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR
• Esecuzione di un contratto ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR
• Legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR (fornitura, sicurezza e miglioramento del servizio)
• Obblighi legali, fiscali e contabili ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. c GDPR

Per l'erogazione del servizio ci avvaliamo di fornitori selezionati che trattano i dati come responsabili, sulla base di clausole contrattuali standard o del Data Privacy Framework quando i dati sono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo:

• Fornitori di infrastruttura e hosting nell'Unione Europea
• Fornitori di telefonia cloud per l'assegnazione dei numeri e il transito delle chiamate
• Fornitori di sintesi e riconoscimento vocale e di modelli linguistici
• Fornitori di analisi tecnica, monitoraggio e prevenzione degli errori
• Shopify International Ltd. per la gestione degli ordini e dei pagamenti

I dati possono inoltre essere comunicati a banche e fornitori di servizi di pagamento, consulenti fiscali, avvocati e società di recupero crediti, esclusivamente per le finalità indicate. Non vendiamo i dati personali a terzi.

Le trascrizioni testuali, i riepiloghi e i metadati delle chiamate sono conservati per il periodo concordato con il cliente, di norma 12 mesi, e successivamente cancellate. I dati contrattuali e fiscali sono conservati per i termini previsti dalla legge. Il cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione anticipata dei dati non soggetti a obblighi di conservazione.

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate allo stato dell'arte: infrastruttura nell'Unione Europea, cifratura in transito e a riposo, pseudonimizzazione ove possibile, accessi nominali e registro degli accessi. Nel piano Enterprise è disponibile l'audit log completo.

• Diritto di accesso ai dati e a riceverne copia
• Diritto di rettifica dei dati errati o incompleti
• Diritto alla cancellazione, nei limiti consentiti dalla legge
• Diritto di limitazione del trattamento
• Diritto di opposizione al trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente

Tutti i diritti possono essere esercitati scrivendo a info@agent-ondemand.com.

Se ritieni che i tuoi dati personali non vengano trattati correttamente puoi contattarci. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente nel tuo Paese.

L'utilizzo di dati degli utenti, grezzi o derivati, ricevuti dalle API di Workspace sarà conforme alla Normativa sui dati degli utenti di Google, inclusi i requisiti di Utilizzo limitato.

La presente dichiarazione si applica a tutti i dati trasmessi ad Agent On Demand, un servizio di Sales on Demand S.r.l., tramite le API di Google Workspace.

Aggiorneremo la presente informativa di tanto in tanto. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento. Consulta anche i termini di servizio.