Confidentiality (DE)

Il presente documento integra il contratto tra Agent On Demand e clienti con sede in Germania e si applica in aggiunta al GDPR e alla Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Agent On Demand, i suoi dipendenti e i suoi collaboratori sono vincolati al segreto sui dati e sulle informazioni riservate del cliente. L'obbligo permane anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale o del rapporto di lavoro.

• Divieto di trattare, comunicare o rendere accessibili i dati senza autorizzazione
• Divieto di utilizzare i dati per finalità proprie
• Obbligo di segnalare immediatamente ogni sospetta violazione

Le informazioni tecniche, commerciali e organizzative del cliente sono trattate come segreti commerciali ai sensi del Geschäftsgeheimnisgesetz e protette con misure adeguate.

Nell'erogazione dei servizi di telefonia cloud sono rispettati gli obblighi di riservatezza delle comunicazioni. Le chiamate non vengono registrate come audio; il contenuto viene elaborato per produrre trascrizioni testuali, previa informativa ai chiamanti.

L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni pubblicamente disponibili o la cui divulgazione è imposta da un'autorità o da una norma di legge; in tal caso il cliente è informato in anticipo, ove consentito.

Salvo diverso accordo scritto, per i clienti tedeschi si applica il diritto tedesco per quanto riguarda il presente documento; restano ferme le disposizioni inderogabili del contratto principale.