Confidentiality (AT)

Il presente documento integra il contratto tra Agent On Demand e clienti con sede in Austria e si applica in aggiunta al GDPR e al Datenschutzgesetz (DSG) austriaco.

Tutte le persone che per conto di Agent On Demand accedono ai dati personali del cliente sono vincolate al segreto sui dati ai sensi del § 6 DSG e sono state formate di conseguenza.

• Accesso limitato al principio del need-to-know
• Divieto di trasmissione dei dati senza istruzione del cliente
• Obbligo di riservatezza illimitato nel tempo

Sono riservate tutte le informazioni tecniche, commerciali e organizzative rese accessibili nel corso del rapporto, incluse configurazioni degli agenti, script, listini e dati dei chiamanti.

Le chiamate non vengono registrate né conservate come audio. Il contenuto viene elaborato per produrre trascrizioni testuali e riepiloghi; il cliente garantisce di fornire ai chiamanti l'informativa richiesta dalla normativa austriaca.

Ogni sospetta violazione della riservatezza o dei dati è comunicata al cliente senza indebito ritardo, con la descrizione dell'accaduto e delle misure adottate.

Salvo diverso accordo scritto, per i clienti austriaci si applica il diritto austriaco per quanto riguarda il presente documento; restano ferme le disposizioni del contratto principale.