<10 sec
Tempo di instradamento
-80%
Trasferimenti errati
3
Stabilimenti
La sfida
Il centralino storico obbligava fornitori e clienti a passaggi multipli prima di trovare la persona giusta.
La soluzione
Agente che riconosce l'intento e trasferisce direttamente al reparto, con riepilogo scritto di ogni chiamata.
«Abbiamo eliminato i rimbalzi interni tra reparti.»
Direttore operativo
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Numero di telefono incluso, chiamate illimitate con contratto annuale (contratto mensile: 250 minuti/mese, eccedenze 0,70 €/min), disdetta libera. Attivazione in 2-3 giorni lavorativi.