Partire dai processi ripetitivi
Prenotazioni, stato ordine e informazioni ricorrenti sono i casi con il ritorno più rapido.
Lasciare l'umano dove serve
Trattative complesse, reclami delicati e consulenza restano attività umane: l'agente fa da filtro.
Misurare
Definisci due o tre KPI prima di partire e confrontali dopo trenta giorni.