Datenschutzerklärung (Website)

Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und aller anderen betroffenen Personen und halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere an die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union ("DSGVO") sowie an das italienische Gesetzesdekret 196/2003 in der durch das Gesetzesdekret 101/2018 geänderten Fassung.

Diese Erklärung betrifft die Website agent-ondemand.com und die damit verbundenen Dienste.

Veröffentlichungsdatum der aktuellen Fassung: 22.09.2026

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Erklärung ist:

Agent On Demand
Via Vittor Pisani 20
20124 Milano (MI), Italia
E-mail: info@agent-ondemand.com
Telefon: +39 02 8127 9680

• Website-Besucher
• Kunden und potenzielle Kunden
• Nutzer der Demo des KI-Telefonassistenten

• Log- und Besuchsdaten der Website
• Technische Informationen wie die IP-Adresse
• Informationen zu Browser und Endgerät
• Für den Betrieb notwendige technische Cookies
• Für die Fehleranalyse relevantes Nutzerverhalten

Die Angabe personenbezogener Daten für den Besuch der Website ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Bei bestimmten Funktionen führt das Nichtbereitstellen dazu, dass diese nicht genutzt werden können.

Auf der Website bieten wir die Möglichkeit, einen auf künstlicher Intelligenz basierenden Sprachassistenten zu testen. Nach Angabe der erforderlichen Daten kann mit dem Assistenten gesprochen werden. Das Testgespräch wird nicht als Audio aufgezeichnet oder gespeichert. Sein Inhalt wird ausschließlich verarbeitet, um ein Texttranskript und eine Zusammenfassung für die Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes zu erstellen.

Erhobene und verarbeitete Daten:

• Identifikationsdaten (Vor- und Nachname)
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
• Unternehmen
• Dem KI-Assistenten mündlich übermittelte Informationen

Wir bitten Sie, bei der Nutzung des Assistenten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten zu übermitteln (ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische oder biometrische Daten, Gesundheitsdaten, Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung). Sie können diese Erhebung vermeiden, indem Sie den Testdienst nicht nutzen.

• Einwilligung der betroffenen Person gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bereitstellung, Sicherheit und Verbesserung des Dienstes)
• Rechtliche, steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Zur Erbringung des Dienstes setzen wir ausgewählte Anbieter ein, die Daten als Auftragsverarbeiter verarbeiten, auf Grundlage von Standardvertragsklauseln oder des Data Privacy Framework, wenn Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden:

• Infrastruktur- und Hosting-Anbieter in der Europäischen Union
• Cloud-Telefonieanbieter für die Nummernzuweisung und die Anrufweiterleitung
• Anbieter von Sprachsynthese, Spracherkennung und Sprachmodellen
• Anbieter für technische Analyse, Monitoring und Fehlerprävention
• Shopify International Ltd. für die Verwaltung von Bestellungen und Zahlungen

Daten können außerdem an Banken und Zahlungsdienstleister, Steuerberater, Rechtsanwälte und Inkassounternehmen weitergegeben werden, ausschließlich zu den genannten Zwecken. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Texttranskripte, Zusammenfassungen und Anrufmetadaten werden für den mit dem Kunden vereinbarten Zeitraum, in der Regel 12 Monate, aufbewahrt und anschließend gelöscht. Vertrags- und Steuerdaten werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt. Der Kunde kann jederzeit die vorzeitige Löschung von Daten verlangen, die keiner Aufbewahrungspflicht unterliegen.

Wir schützen personenbezogene Daten mit dem Stand der Technik entsprechenden technischen und organisatorischen Maßnahmen: Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union, Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand, Pseudonymisierung wo möglich, namentliche Zugriffe und Zugriffsprotokoll. Im Enterprise-Plan steht das vollständige Audit-Log zur Verfügung.

• Recht auf Auskunft über die Daten und Erhalt einer Kopie
• Recht auf Berichtigung fehlerhafter oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung im gesetzlich zulässigen Rahmen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren

Alle Rechte können durch eine Nachricht an info@agent-ondemand.com.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, können Sie uns kontaktieren. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante) oder der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Landes zu beschweren.

Die Verwendung von rohen oder abgeleiteten Nutzerdaten, die über Workspace-APIs empfangen werden, erfolgt gemäß der Google-Nutzerdatenrichtlinie, einschließlich der Anforderungen der eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

Diese Erklärung gilt für alle Daten, die über die Google Workspace-APIs an Agent On Demand, einen Dienst der Sales on Demand S.r.l., übermittelt werden.

Wir werden diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Jede Änderung wird auf dieser Seite mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Siehe auch die Nutzungsbedingungen.