Confidentiality (DE)

Dieses Dokument ergänzt den Vertrag zwischen Agent On Demand und Kunden mit Sitz in Deutschland und gilt zusätzlich zur DSGVO und zum Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Agent On Demand, seine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeitende unterliegen der Verschwiegenheitspflicht bezüglich der Daten und vertraulichen Informationen des Kunden. Die Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags- oder Arbeitsverhältnisses fort.

• Verbot der Verarbeitung, Weitergabe oder Zugänglichmachung von Daten ohne Genehmigung
• Verbot der Nutzung der Daten für eigene Zwecke
• Pflicht zur unverzüglichen Meldung jedes Verdachts einer Verletzung

Die technischen, geschäftlichen und organisatorischen Informationen des Kunden werden als Geschäftsgeheimnisse im Sinne des Geschäftsgeheimnisgesetzes behandelt und durch angemessene Maßnahmen geschützt.

Bei der Erbringung der Cloud-Telefoniedienste werden die Vertraulichkeitspflichten für Kommunikation eingehalten. Anrufe werden nicht als Audio aufgezeichnet; ihr Inhalt wird nach vorheriger Information der Anrufer zur Erstellung von Texttranskripten verarbeitet.

Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für öffentlich zugängliche Informationen oder solche, deren Offenlegung von einer Behörde oder gesetzlich vorgeschrieben ist; in diesem Fall wird der Kunde, soweit zulässig, vorab informiert.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gilt für deutsche Kunden hinsichtlich dieses Dokuments deutsches Recht; die zwingenden Bestimmungen des Hauptvertrags bleiben unberührt.