Confidentiality (AT)

Dieses Dokument ergänzt den Vertrag zwischen Agent On Demand und Kunden mit Sitz in Österreich und gilt zusätzlich zur DSGVO und zum österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

Alle Personen, die im Auftrag von Agent On Demand auf personenbezogene Daten des Kunden zugreifen, unterliegen dem Datengeheimnis gemäß § 6 DSG und wurden entsprechend geschult.

• Zugriff beschränkt auf den Grundsatz der Kenntnis nur, wenn nötig
• Verbot der Weitergabe von Daten ohne Weisung des Kunden
• Zeitlich unbegrenzte Vertraulichkeitspflicht

Alle technischen, geschäftlichen und organisatorischen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit zugänglich gemacht werden, sind vertraulich, einschließlich Agentenkonfigurationen, Skripte, Preislisten und Anruferdaten.

Anrufe werden nicht als Audio aufgezeichnet oder gespeichert. Ihr Inhalt wird zur Erstellung von Texttranskripten und Zusammenfassungen verarbeitet; der Kunde gewährleistet die nach österreichischem Recht erforderliche Information der Anrufer.

Jeder Verdacht auf eine Verletzung der Vertraulichkeit oder der Daten wird dem Kunden unverzüglich mitgeteilt, mit einer Beschreibung des Vorfalls und der ergriffenen Maßnahmen.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gilt für österreichische Kunden hinsichtlich dieses Dokuments österreichisches Recht; die Bestimmungen des Hauptvertrags bleiben unberührt.