Compliance · 8. April 2026 · 4 min

Come riconoscere una chiamata AI (e perché dichiararlo conviene)

Trasparenza, EU AI Act e fiducia del cliente nelle conversazioni automatizzate.

L'obbligo di trasparenza

L'EU AI Act richiede che l'utente sappia di interagire con un sistema di intelligenza artificiale. Una frase in apertura basta.

L'effetto sulla conversazione

Dichiarare la natura AI non riduce la conversione: aumenta la fiducia e riduce i reclami.

Cosa scrivere nell'informativa

Finalità, tempi di conservazione delle trascrizioni, base giuridica e diritti dell'interessato.

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Telefonnummer inklusive, unbegrenzte Anrufe mit Jahresvertrag (Monatsvertrag: 250 Minuten/Monat, Mehrverbrauch 0,70 €/Min), jederzeit kündbar. Aktivierung in 2-3 Werktagen.