Mutualità sanitaria
Cassa Padana
Stato rimborsi e prenotazioni servizi per i soci, h24.
-48%
Attese in call center
+31%
Richieste risolte autonomamente
100%
Stato rimborsi tracciato
Die Herausforderung
Il call center soci era saturo di richieste sullo stato rimborso e prenotazioni visite specialistiche.
Die Lösung
Agente collegato al portale soci: comunica lo stato rimborso, allega documenti e prenota le prestazioni convenzionate.
«I soci trovano risposte sul rimborso a qualsiasi ora.»
Responsabile servizio soci
Aktivieren Sie Ihren Sprachagenten
Telefonnummer inklusive, unbegrenzte Anrufe mit Jahresvertrag (Monatsvertrag: 250 Minuten/Monat, Mehrverbrauch 0,70 €/Min), jederzeit kündbar. Aktivierung in 2-3 Werktagen.