Confidentiality (AT)

Το παρόν έγγραφο συμπληρώνει τη σύμβαση μεταξύ της Agent On Demand και πελατών με έδρα την Αυστρία και εφαρμόζεται επιπλέον του ΓΚΠΔ και του αυστριακού Datenschutzgesetz (DSG).

Όλα τα πρόσωπα που, για λογαριασμό της Agent On Demand, αποκτούν πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του πελάτη δεσμεύονται από το απόρρητο δεδομένων σύμφωνα με το § 6 DSG και έχουν εκπαιδευτεί αναλόγως.

• Πρόσβαση περιορισμένη στην αρχή της αναγκαίας γνώσης
• Απαγόρευση διαβίβασης δεδομένων χωρίς εντολή του πελάτη
• Υποχρέωση εμπιστευτικότητας απεριόριστη χρονικά

Όλες οι τεχνικές, εμπορικές και οργανωτικές πληροφορίες που καθίστανται προσβάσιμες κατά τη διάρκεια της συνεργασίας είναι εμπιστευτικές, συμπεριλαμβανομένων των διαμορφώσεων πρακτόρων, των σεναρίων, των τιμοκαταλόγων και των δεδομένων των καλούντων.

Οι κλήσεις δεν ηχογραφούνται ούτε διατηρούνται ως αρχεία ήχου. Το περιεχόμενό τους υποβάλλεται σε επεξεργασία για την παραγωγή απομαγνητοφωνήσεων κειμένου και περιλήψεων· ο πελάτης διασφαλίζει την ενημέρωση των καλούντων που απαιτεί η αυστριακή νομοθεσία.

Κάθε υποψία παραβίασης της εμπιστευτικότητας ή των δεδομένων γνωστοποιείται στον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με περιγραφή του συμβάντος και των ληφθέντων μέτρων.

Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, για τους αυστριακούς πελάτες εφαρμόζεται το αυστριακό δίκαιο όσον αφορά το παρόν έγγραφο· οι διατάξεις της κύριας σύμβασης παραμένουν σε ισχύ.