Confidentiality (AT)

El presente documento complementa el contrato entre Agent On Demand y los clientes con sede en Austria y se aplica además del RGPD y del Datenschutzgesetz (DSG) austriaco.

Todas las personas que, en nombre de Agent On Demand, acceden a los datos personales del cliente están sujetas al secreto de datos conforme al § 6 DSG y han sido formadas en consecuencia.

• Acceso limitado según el principio de necesidad de conocer
• Prohibición de transmitir datos sin instrucción del cliente
• Obligación de confidencialidad ilimitada en el tiempo

Toda la información técnica, comercial y organizativa puesta a disposición durante la relación es confidencial, incluidas las configuraciones de los agentes, los scripts, las tarifas y los datos de los llamantes.

Las llamadas no se graban ni se conservan como audio. Su contenido se procesa para generar transcripciones textuales y resúmenes; el cliente garantiza que los llamantes reciban la información exigida por la normativa austriaca.

Toda sospecha de violación de la confidencialidad o de los datos se comunica al cliente sin dilación indebida, con la descripción de lo ocurrido y de las medidas adoptadas.

Salvo acuerdo escrito en contrario, para los clientes austriacos se aplica el derecho austriaco en lo relativo a este documento; las disposiciones del contrato principal siguen vigentes.