Documentos internacionales
Confidentiality (DE)
Compromiso de confidencialidad para clientes con sede en Alemania, complementario al contrato principal y al DPA.
1. Ámbito
El presente documento complementa el contrato entre Agent On Demand y los clientes con sede en Alemania y se aplica además del RGPD y de la Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
2. Obligación de confidencialidad
Agent On Demand, sus empleados y colaboradores están sujetos al secreto sobre los datos e información confidencial del cliente. La obligación permanece incluso tras la finalización de la relación contractual o laboral.
- Prohibición de tratar, comunicar o hacer accesibles los datos sin autorización
- Prohibición de usar los datos para fines propios
- Obligación de notificar de inmediato cualquier sospecha de violación
3. Secretos comerciales (GeschGehG)
La información técnica, comercial y organizativa del cliente se trata como secreto comercial conforme al Geschäftsgeheimnisgesetz y se protege con medidas adecuadas.
4. Telecomunicaciones y TTDSG
En la prestación de los servicios de telefonía en la nube se respetan las obligaciones de confidencialidad de las comunicaciones. Las llamadas no se graban como audio; su contenido se procesa para generar transcripciones textuales tras informar a los llamantes.
5. Excepciones
La obligación de confidencialidad no se aplica a la información públicamente disponible o cuya divulgación sea exigida por una autoridad o por ley; en tal caso, se informa al cliente con antelación, cuando sea posible.
6. Ley aplicable
Salvo acuerdo escrito en contrario, para los clientes alemanes se aplica el derecho alemán en lo relativo a este documento; las disposiciones imperativas del contrato principal siguen vigentes.