Confidentiality (AT)

Le présent document complète le contrat entre Agent On Demand et les clients établis en Autriche et s'applique en complément du RGPD et du Datenschutzgesetz (DSG) autrichien.

Toutes les personnes qui, pour le compte d'Agent On Demand, accèdent aux données personnelles du client sont soumises au secret des données au sens du § 6 DSG et ont été formées en conséquence.

• Accès limité selon le principe du besoin d'en connaître
• Interdiction de transmettre les données sans instruction du client
• Obligation de confidentialité illimitée dans le temps

Toutes les informations techniques, commerciales et organisationnelles rendues accessibles au cours de la relation sont confidentielles, y compris les configurations des agents, les scripts, les tarifs et les données des appelants.

Les appels ne sont ni enregistrés ni conservés sous forme audio. Leur contenu est traité pour produire des transcriptions textuelles et des résumés ; le client garantit que les appelants reçoivent l'information exigée par la législation autrichienne.

Toute violation suspectée de la confidentialité ou des données est communiquée au client sans retard injustifié, avec une description des faits et des mesures prises.

Sauf accord écrit contraire, le droit autrichien s'applique au présent document pour les clients autrichiens ; les dispositions du contrat principal restent applicables.